Câu chuyện thành công: Các doanh nghiệp phát triển mạnh với 8n8n

8n8n là gì?

8N8N là một nền tảng tự động hóa giúp các doanh nghiệp dễ dàng tích hợp các ứng dụng và dịch vụ khác nhau. Nó cho phép người dùng tạo các quy trình công việc tự động hóa các tác vụ trần tục, hợp lý hóa các hoạt động và nâng cao năng suất mà không cần mã hóa rộng rãi. Sự tích hợp liền mạch này hỗ trợ nhiều ứng dụng, làm cho nó trở thành một lựa chọn phổ biến trong các lĩnh vực kinh doanh đa dạng tìm kiếm hiệu quả và quy trình công việc được cải thiện.

8n8n hoạt động như thế nào?

8N8N hoạt động trên khung không có mã, có nghĩa là người dùng có thể tạo quy trình công việc bằng cách kéo và thả các phần tử thay vì viết mã phức tạp. Nó hỗ trợ hơn một nghìn tích hợp, cho phép các doanh nghiệp kết nối các công cụ như hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM), nền tảng tiếp thị qua email và phần mềm quản lý dự án. Các thành phần chính của quy trình công việc 8N8N bao gồm các kích hoạt, hành động và khả năng xử lý nhiều bộ dữ liệu.

Nghiên cứu trường hợp 1: Thành công thương mại điện tử với 8N8N

Thử thách

Một công ty thương mại điện tử cỡ trung đã đấu tranh với việc quản lý các đơn đặt hàng, hàng tồn kho và giao tiếp của khách hàng. Các quy trình thủ công đã dẫn đến sự chậm trễ, lỗi và trải nghiệm khách hàng kém. Các hệ thống hiện tại của họ không giao tiếp hiệu quả, dẫn đến các cơ hội bị bỏ lỡ.

Giải pháp

Bằng cách triển khai 8N8N, họ đã tạo ra một quy trình công việc tự động để tích hợp Hệ thống quản lý đơn hàng (OMS) của họ với công cụ tiếp thị qua email và phần mềm quản lý hàng tồn kho của họ. Quá trình được sắp xếp hợp lý như sau:

1. Cò súng: Khi một đơn đặt hàng mới được đặt, OMS sẽ gửi tín hiệu đến 8n8n.
2. Hoạt động: 8N8N Cập nhật mức tồn kho trong thời gian thực và kích hoạt email cho khách hàng với xác nhận đơn hàng và chi tiết vận chuyển.
3. Theo dõi: Sau khi đơn đặt hàng được thực hiện, 8N8N sẽ tự động gửi một email tiếp theo yêu cầu phản hồi, tăng cường sự tham gia của khách hàng.

Kết quả

Chỉ trong sáu tháng, công ty thương mại điện tử đã chứng kiến ​​mức độ hài lòng của khách hàng tăng 30% và giảm 25% trong các lỗi xử lý đơn hàng. Tự động hóa quy trình công việc này đã cứu nhóm ước tính khoảng 20 giờ mỗi tuần, cho phép họ tập trung vào việc phát triển dòng sản phẩm của họ.

Nghiên cứu trường hợp 2: Cơ quan tiếp thị Omnichannel Tự động hóa

Thử thách

Một cơ quan tiếp thị với khách hàng trên các lĩnh vực khác nhau cần thiết để quản lý các chiến dịch trên nhiều nền tảng một cách hiệu quả. Họ phải đối mặt với những thách thức hợp tác giữa các nhóm và theo dõi các số liệu hiệu suất một cách hiệu quả.

Giải pháp

Với 8N8N, cơ quan đã áp dụng cách tiếp cận omnichannel bằng cách tích hợp các công cụ lập lịch truyền thông xã hội của họ, các nền tảng CRM và phân tích. Đây là cách họ cấu trúc quy trình làm việc của họ:

1. Cò súng: Khi một chiến dịch được phát động trên phương tiện truyền thông xã hội, 8N8N thu thập các số liệu hiệu suất.
2. Hành động: Nền tảng cập nhật bảng điều khiển được chia sẻ trong thời gian thực và gửi báo cáo hàng ngày cho khách hàng với những hiểu biết và đề xuất dựa trên hiệu suất chiến dịch.
3. Vòng phản hồi: Phản hồi được thu thập từ các tương tác của khách hàng được tự động biên dịch và chuyển đến các nhóm có liên quan để điều chỉnh kịp thời.

Kết quả

Trong vòng ba tháng, cơ quan đã tăng 40% khả năng duy trì của khách hàng do tính minh bạch nâng cao và hiểu biết tốt hơn về hiệu suất chiến dịch. Hệ thống báo cáo tự động cũng giải phóng thời gian quý giá, tăng khả năng của nhóm để đảm nhận thêm 50%khách hàng.

Nghiên cứu trường hợp 3: Công ty bất động sản Tối ưu hóa quản lý khách hàng

Thử thách

Một cơ quan bất động sản đang phát triển đã bị sa lầy bởi bảng tính và mục nhập thủ công để theo dõi khách hàng tiềm năng và danh sách tài sản. Sự không hiệu quả này đã dẫn đến các khách hàng tiềm năng bị mất và theo dõi không đầy đủ.

Giải pháp

Cơ quan đã chuyển sang 8N8N để tạo ra một hệ thống quản lý chì tự động. Họ đã tích hợp CRM của họ với các công cụ email và nền tảng niêm yết tài sản. Quy trình làm việc bao gồm:

1. Cò súng: Các khách hàng tiềm năng mới vào CRM tự động kích hoạt một chuỗi hành động.
2. Hành động: 8N8N gửi một email chào mừng đến người dẫn đầu, cập nhật tính khả dụng của tài sản và gán các tác vụ cho các đại lý để theo dõi.
3. Quản lý dữ liệu: Nó tổng hợp dữ liệu tương tác dẫn để đánh giá hiệu suất và điều chỉnh chiến lược.

Kết quả

Công ty bất động sản đã trải qua sự gia tăng đáng kể 50% trong sự tham gia của khách hàng tiềm năng trong quý đầu tiên của việc áp dụng 8N8N. Các đại lý của họ có thể tập trung nhiều hơn vào các tương tác của khách hàng, dẫn đến cải thiện 60% trong chuyển đổi bán hàng. Việc tự động hóa đã chuyển đổi hiệu quả các hoạt động của họ từ phản ứng sang chủ động.

Nghiên cứu trường hợp 4: Khách hàng của Công ty SaaS trên tàu

Thử thách

Một công ty khởi nghiệp SaaS phải đối mặt với những rào cản trong việc quản lý khách hàng trên tàu, dẫn đến một thời gian dài hơn đến giá trị đầu tiên. Khách hàng thường xuyên bày tỏ sự nhầm lẫn về việc sử dụng nền tảng một cách hiệu quả.

Giải pháp

Sử dụng 8N8N, họ đã thiết lập một quy trình làm việc trên tàu tự động tích hợp nền tảng hỗ trợ khách hàng, phần mềm tiếp thị qua email và hệ thống quản lý học tập. Thiết lập này bao gồm:

1. Cò súng: Khi một khách hàng đăng ký, 8N8N bắt đầu quá trình lên tàu.
2. Hành động: Một chuỗi email được gửi ra các tính năng nền tảng bao gồm. Ngoài ra, các cuộc gọi demo 8N8N Lịch trình với nhân viên hỗ trợ.
3. Tích hợp phản hồi: Khách hàng tham dự hội thảo trên web được nhắc cung cấp phản hồi và tham gia các cuộc khảo sát.

Kết quả

Sau khi thực hiện, công ty SaaS đã chứng kiến ​​sự giảm mạnh về thời gian trên tàu xuống 70%. Khách hàng báo cáo cảm thấy được thông tin và tham gia nhiều hơn, như được phản ánh trong điểm số của nhà quảng bá ròng (NPS), được cải thiện 40 điểm trong vòng bốn tháng.

Nghiên cứu trường hợp 5: Tổ chức phi lợi nhuận tự động hóa gây quỹ

Thử thách

Một tổ chức phi lợi nhuận đã đấu tranh với việc quản lý quyên góp và cam kết cho các chiến dịch gây quỹ của họ. Các nỗ lực theo dõi và giao tiếp thủ công của họ không nhất quán, điều này ảnh hưởng đến sự đóng góp.

Giải pháp

8N8N đã được triển khai để tự động hóa các chiến dịch gây quỹ của họ bằng cách kết nối CRM, bộ xử lý thanh toán và hệ thống tiếp thị qua email của họ. Các quy trình làm việc bao gồm:

1. Cò súng: Khi một quyên góp được thực hiện, 8N8N sẽ kích hoạt một loạt các email xác nhận cho các nhà tài trợ.
2. Hành động: Nó cập nhật hồ sơ của nhà tài trợ trong CRM và gửi các gói cảm ơn thông qua dịch vụ gửi thư.
3. Theo dõi tham gia: Số liệu tham gia từ các chiến dịch này được thu thập và phân tích cho kế hoạch chiến lược trong tương lai.

Kết quả

Chỉ trong một chu kỳ gây quỹ, tổ chức đã trải qua sự gia tăng 50% trong các khoản đóng góp và tăng 30% trong sự tham gia của nhà tài trợ. Truyền thông tự động mở rộng tiềm năng tiếp cận của họ đáng kể, cho phép họ tập trung vào các sáng kiến ​​điều khiển nhiệm vụ.

Thực tiễn tốt nhất để sử dụng 8n8n

Mặc dù nhiều doanh nghiệp đã thấy thành công lớn với 8N8N, một số thực tiễn tốt nhất có thể giúp tối đa hóa hiệu quả:

1. Xác định mục tiêu rõ ràng: Thiết lập những gì bạn dự định đạt được thông qua tự động hóa. Đặt KPI và số liệu cụ thể sẽ giúp đo lường thành công.
2. Bắt đầu nhỏ: Bắt đầu với một hoặc hai quy trình công việc có thể tạo ra tác động ngay lập tức. Mở rộng nỗ lực tự động hóa của bạn dần dần sẽ giúp điều chỉnh dễ dàng hơn.
3. Lặp lại và cải thiện: Liên tục giám sát, phân tích và cải thiện quy trình công việc của bạn dựa trên dữ liệu phản hồi và hiệu suất.
4. Đào tạo và nhận con nuôi: Đảm bảo nhân viên được đào tạo sử dụng nền tảng. Người dùng mua vào là điều cần thiết cho sự thành công của các quy trình tự động.
5. Tận dụng hỗ trợ cộng đồng: Tham gia với cộng đồng 8N8N để khắc phục sự cố và ý tưởng quy trình công việc sáng tạo. Cộng đồng là một nguồn tài nguyên tuyệt vời để tối ưu hóa các hoạt động tự động hóa.

Tác động của 8N8N đến tăng trưởng kinh doanh

Những câu chuyện thành công ở trên minh họa rằng 8n8n đang cách mạng hóa các hoạt động cho các doanh nghiệp của các ngành công nghiệp khác nhau. Tự động hóa không chỉ cải thiện hiệu quả mà còn tăng cường trải nghiệm của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng. Bằng cách tập trung vào các tích hợp có liên quan và tạo ra các quy trình công việc hợp lý, các tổ chức được định vị để đáp ứng các thay đổi thị trường một cách linh hoạt trong khi giải phóng các nguồn lực để tập trung vào đổi mới và các sáng kiến ​​chiến lược.

Với mỗi năm trôi qua, nhiều công ty nhận ra tầm quan trọng của tự động hóa trong việc duy trì lợi thế cạnh tranh. Bằng cách chia sẻ những câu chuyện thành công, các doanh nghiệp có thể truyền cảm hứng cho những người khác khám phá các khả năng của 8N8N, dẫn đến việc áp dụng tự động hóa rộng rãi hơn như một thành phần thiết yếu của các chiến lược kinh doanh trong tương lai.